維修服務時段與收費調整公告

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2025/10/1 上午 10:15:35最新公告

: 親愛的 TOTO 用戶，您好：

感謝您長久以來的支持。TOTO 始終將提供穩定、安心的售後服務，視為我們最重要的承諾。
為了能更彈性地應對您的需求，並持續優化整體服務體驗，我們將新增夜間維修服務與營運模式的全面升級。
這項前瞻性的投入，旨在提升我們服務的量能與便利性。為此，我們將於 2026年1月1日起，對維修服務的時段及收費基準進行調整。
為了提供更長遠、更值得信賴的守護，感謝您對TOTO的理解與愛護。

以下為維修服務的時段及收費調整：

基本外出維修費: ●調整前
基本外出維修費
電器相關商品：600元
其他商品：300元

●調整後
基本外出檢測費
週一至週五：全商品600元
週六及夜間時段：全商品900元（預約制）

維修收費標準: ●調整前
1. 若未能出示台灣東陶之保固服務書，以致無法證明商品係本公司售出者，將不提供維修受理服務。
2. 更換商品時，若有施工之必要，另收施工費。
3. 維修地點離官網刊登之維修站距離 20 公里(含)以上時，將收交通費，收費標準如下：
● 20km ~ 30km 未滿收 100 元；
● 30km ~ 40km 未滿收 200 元；
● 40km 以上收 300 元
【計算以 Google Map 的行車距離（非直線）為準】

●調整後
1. 若未能出示台灣東陶之保固服務書，以致無法證明商品係本公司售出者，將不提供維修受理服務。
2. 檢測時，若有拆裝商品之必要，另收施工費。
3. 檢測或維修地點離官網刊登之維修站距離 20 公里(含)以上時，將收交通費，收費標準如下：
● 20km ~ 30km 收 100 元
● 30km ~ 40km 收 200 元
● 40km ~ 50km 收 300 元
● 50km以上收 500 元
【計算以 Google Map 的行車距離（非直線）為準】

TOTO售後服務中心: ●調整前
24 小時報修專線0800-890-250
維修服務時間週一至週六　09:00 - 18:00
諮詢專線0800-890-250
諮詢服務時間週一至週五　09:00 - 18:00

●調整後
24 小時報修專線：0800-890-250
維修服務時間
週一至週五：日間 09:00 - 18:00
夜間 18:00 - 20:00（採預約服務）
週六：日間 09:00 - 18:00（採預約服務）
備註：週六及夜間服務需視實際情況排定
諮詢專線：0800-890-250
諮詢服務時間週一至週五　09:00 - 18:00